Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de consulter l'état de votre livraison à tout moment sur le site du transporteur, FedEx ou DHL.
Vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien et que votre commande date de plus de cinq jours ouvrables, écrivez-nous à info@diranddesign.fr en indiquant votre numéro de commande.
Le suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours ?
C'est fréquent pendant la phase de transport international : le colis n'est pas scanné à chaque étape. Le suivi se met généralement à jour dès l'arrivée en France. Si rien ne change au-delà du délai annoncé, contactez-nous et nous prenons le relais.