Politique d’expédition

politique d'expédition

Toutes les commandes passées sur Dirand Design sont préparées et expédiées avec soin. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos délais et de nos conditions de livraison vers la France.

Heure limite de commande

  • Heure limite : 17h00 (heure de Paris, GMT+01:00)
  • Jours de traitement : du lundi au vendredi

Les commandes passées avant 17h00 sont prises en charge le jour même. Celles passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais

  • Préparation : 1 à 5 jours ouvrables — vérification de la commande, contrôle qualité et emballage
  • Transport : 7 à 9 jours ouvrables
  • Délai total estimé : 8 à 14 jours ouvrables selon votre région

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes à destination de la France, sans montant minimum d'achat.

Transporteurs

Vos colis sont acheminés par nos partenaires FedEx et DHL.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de consulter l'état de votre livraison à tout moment.

Modification de l'adresse de livraison

Une adresse de livraison peut être modifiée dans les 24 heures suivant la commande. Écrivez-nous dès que possible à info@diranddesign.fr en indiquant votre numéro de commande.

Colis non livré ou égaré

Si votre colis n'arrive pas ou se perd en cours d'acheminement, nous vous réexpédions d'abord un produit de remplacement. Si le remplacement n'est pas possible, nous procédons au remboursement.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent, le transporteur effectue une seconde présentation ou dépose le colis dans un point relais. Un avis de passage vous indique la marche à suivre.

Droits de douane

La taxe sur la valeur ajoutée applicable est déjà comprise dans les prix affichés sur le site. Aucun frais supplémentaire n'est réclamé à la livraison. Si vous receviez malgré tout une demande de frais, contactez-nous immédiatement et nous prendrons le dossier en charge.

Coordonnées de l'entreprise

  • Nom de l'entreprise : Mondeaux
  • Nom de la boutique : Dirand Design
  • Adresse : Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Pays-Bas
  • Numéro d'immatriculation au registre du commerce néerlandais (KvK) : 96593849
  • Numéro de TVA intracommunautaire : NL867675688B01
  • E-mail : info@diranddesign.fr

Service client
Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 12h00 – 17h00
Nous nous efforçons de répondre à toute demande sous un jour ouvré.